HL2 Orange box

Volna nekem egy half life Orange Box-om.
Feltelepítettem a steam-et meg a játékot. Eddig semmi gond.
Csak bekaptam egy csúnya vírust, vagy valami ilyesmi volt, és újra kellet telepítenem az egész op. rendszert, de a játékot nem tudtam uninstallálni mert már bebootolni se tudott már a gépem.

Mikor megoldottam akkor tenném fel megint a játékot, és azt írja hogy használva van a játék sorozat kódja.
Megnéztem mi a teendő ilyenkor de erre a problémára nem találtam megoldást. Írtam a steam-nek egy e-mailt december 29.-én, hogy most mi a teendő, de azóta se volt válasz.
Ez már elég régen volt és most szeretnék már játszani.

Elsőnek nem emlékeztem semmire. (STEAM account-om meg a jelszavamra sem)
De lekérdeztem az account-om és csináltam új jelszót is de mindíg azt írja ki, hogy használva van a sorozat kódja a játéknak.
Még annyit, hogy lehet 1 e-mail címre 2 steam felhasználó?
Mert próbáltam újraregisztrálni és nem tudom már, hogy sikerült. (már egy éve volt)

Nagyon megköszönném a segítségeteket, és várom megoldásotokat.